原标题:因为一位老人犯病险出意外,社区印制了2000张专属名片
西虹社区老人人手一张“卡”
(资料图片仅供参考)
核心提示:“大娘,以后您遇到急难事,就打名片上的电话,我们几分钟就到。”
8月6日,北湖街道西虹社区网格员,将一张专属名片递到居民孙大娘手中。
这张专属名片印有网格员、物业公司、供水公司、燃气公司等联系电话,这一贴心服务得到了居民的一致好评。
事起:老人犯病阳台呼救
“孩子,快救救我,我心脏不得劲儿!”前不久,西虹社区第九网格员王晶晶和刘金秋日常巡楼,走着走着,突然听到有人呼救,两人顺着声音寻找,发现声音是从一栋楼的阳台传来的。
“这不是刘阿姨家吗?快上去看看!”两个人说完就往楼上跑,进屋后一边安抚老人,一边告诉老人不要动,“120”马上就到。
刘阿姨的丈夫去世多年,儿子在外打工,女儿在隔壁单元住,王晶晶经常来看望刘阿姨,只是没想到刘阿姨的心脏病这么重。
没过一会儿,刘阿姨的女儿赶了过来,吓得直掉眼泪,两位网格员连忙安慰:“大姐,别怕,救护车马上到。”
“120”赶到后,将刘阿姨送到医院,经全力抢救,刘阿姨脱离了生命危险。
行动:印制2000张专属名片
“岁数大了,如果孩子不在身边,遇到事都不知道找谁。”
刘阿姨这件事发生以后,引起了西虹社区的重视——很多老人亲人不在身边,又没有智能手机,出来办事或者有困难,连孩子的联系方式都说不清楚。
为了解决这个问题,西虹社区主任王惠丽和网格员找到复印社,加急印制了2000张专属名片,便于社区所有老人随身携带。
发放名片的第二天,张坤便接到居民邓阿姨打来的求助电话,邓阿姨说,孩子们都去旅游了,她早晨起床感觉头晕差点摔倒。
张坤放下电话,几分钟就来到邓阿姨家,随后带邓阿姨去医院检查,好在邓阿姨无大碍,张坤帮邓阿姨开了药,将其送回家静养。
“名片放在床头,顺手就拨打了电话,小张真是帮了我大忙,等孩子们回来一定去社区当面感谢。”事后,邓阿姨给社区打来电话。
效果:帮居民解决实际困难
采访中记者了解到,为了居民能够更便捷、更清晰地知晓自己网格的固定联系人,网格员将专属名片送到居民家。
居民李阿姨和老伴拿到名片对网格员说:“孩子在外地工作,家里遇到紧急情况不知道找谁,现在好了,名片上印有各个部门的电话,谢谢你们想得这么周到。”
“昨天楼上洗手间跑水,导致我家屋顶渗水,去楼上敲了好几次门都没人,我就打名片上网格员的电话,网格员很快就联系到人,把漏水事情解决了。”居民王阿姨说。
西虹社区主任王惠丽说,西虹社区以网格员名片为“桥梁”,将服务送到居民家门口,希望这2000个专属名片能为居民带来平安。
“接下来,社区会持续关注老年人的需求,为他们提供暖心服务。”王惠丽说。
文/摄 大庆日报社全媒体记者 邹影